Registrace CZ, SK, SLO mýta na EETS jednotkách

RYCHLE A   JEDNODUŠE JAKO NIKDY PŘEDTÍM

OBJEVTE SPRÁVU MÝTA POMOCÍ SHELL FLEET HUB

Rychle, snadno a na několik kliknutí – tak funguje správa mýtného pomocí aplikace Shell Fleet Hub. Registrujte si online nové země, objednejte palubní jednotku OBU nebo mýtné služby a mějte přehled o svých vozidlech a registrovaných mýtných poplatcích. Objevte chytrý způsob správy mýtného.

VÝHODY PRO VÁS

 veškerá správa palivových karet a mýtného na jednom místě,

 snadno použitelný software – i na telefonu nebo tabletu,

 snadný způsob automatizace správy mýtného, který vám pomůže ušetřit čas,

 nepřetržitý přístup, který vám umožní spravovat vaše vozidla a mýtné kdykoliv – bez ohledu na otevírací dobu servisního střediska, zabezpečená a bezpečná platforma,

 zdarma pro všechny zákazníky s palivovou kartou Shell.

ZAČÍNÁME

Doporučujeme aplikaci otevřít ve webovém prohlížeči „CHROME“ v sekci „Nové okno inkognito“

V případě komplikací pomůže vymazat „cookies“

1 Navštivte stránku www.fleethub.shell.com

2 Klikněte na „Přihlásit se do systému Shell Fleet Hub“.

3 Zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo a přihlaste se do systému.

4 Pokud chcete otevřít seznam vozidel a registraci mýta, klikněte na sekci „ Vozidla“ .

2. SEZNAM VOZIDEL

V seznamu vozidel najdete přehled všech důležitých údajů o svých vozidlech s mýtným. Vidíte přímo, ve kterých zemích jsou jednotlivá vozidla registrována, můžete zkontrolovat jejich aktuální stav registrace a stáhnout si seznam jediným kliknutím.

A Stavový řádek

B Údaje o vozidle

C Registrované domény mýta

D Více možností (klikněte na malou šipku vpravo)

E Stáhnout seznam vozidel i s informací o registrovaných zemích

Hromadné přidávání vozidel.

3. PŘIDÁNÍ VOZIDLA

A Na stránkách seznamu vozidel klikněte v pravém horním roku na „ Přidat vozidlo“. Případně na hromadné přidávání vozidel (max 10). Detail v části 3b.

3a.

B Vyplňte požadované údaje nebo vyberte správné parametry

v dané kategorii (kategorie vozidla, typ vozidla, specifikace atd.).

V přiložené tabulce naleznete podrobnosti o tom, kde najdete konkrétní informace v technickém průkazu (TP) vozidla.

C Nahrajte TP vozidla (technický průkaz) a vyberte, zda tento doklad zahrnuje emisní třídu vozidla, pomocí tlačítka „ Tento dokument zahrnuje emisní třídu vozidla “. Pokud neaktivujete toto tlačítko, nahrajte také dokument CEMT (evropský certifikát).

Údaje o vozidle jsou v systému uloženy, dokud je neodstraníte. Budou přidány ke každé nové registraci mýtného pro toto vozidlo, což znamená, že je nemusíte pokaždé zasílat.

D Údaje uložíte kliknutím na položku Uložit vozidlo . Můžete také vybrat možnost Uložit vozidlo a nastavit přístup pro konkrétní zemi a přímo ke konkrétnímu vozidlu přidat doménu pro výběr mýtného.

3b . Jak hromadně přidávat vozidla

A. Klikněte na tlačítko „ Hromadné přidání vozidel“ vpravo nahoře

B. Stáhněte si vzorovou šablonu (viz níže)

C . Vyplňte požadované údaje nebo vyberte správné parametry v každé kategorii (pro každé vozidlo).

D . Znova nahrajte dokument šablony na tu stejnou stránku

E . Dostanete e-mailové upozornění o stavu hromadného nahrání vozidel

3c. ÚPRAVA ÚDAJŮ O VOZIDLE

Registrace nových palubních jednotek (OBU) nebo dalších mýtných domén vyžaduje aktuální a úplné údaje o vozidle. Dříve než začnete zpracovávat objednávku, zkontrolujte a aktualizujte údaje o vozidle. Aktualizace chybějících nebo neúplných údajů je velmi jednoduchá.

Nesprávné údaje mohou být příčinou pokut ze strany provozovatele mýtného systému.

A Vyberte vozidlo ze seznamu a zkontrolujte údaje.

B Pokud údaje chybí nebo jsou nesprávné, klikněte na „Upravit podrobnosti“ a údaje aktualizujte.

C Nahrajte technický průkaz, pokud jste tak ještě neučinili.

D ODEŠLETE svoje změny . Po odeslání žádosti o aktualizaci může synchronizace a aktualizace údajů v našem systému trvat až 30 minut. Během této doby se stav vozidla změní na „omezený přístup“ (Čekající změny). Po zpracování aktualizace se stav změní zpět na Aktivní nebo Nový a můžete začít s objednávkou.

3d. ZOBRAZENÍ PODROBNOSTÍ O VOZIDLE

A Chcete-li zobrazit podrobnosti o vozidle, klikněte na vozidlo v seznamu vozidel. Na další stránce se pak zobrazí všechny podrobnosti.

B Zde můžete také zahájit novou registraci mýtného výběrem záložky AKTIVNÍ ZEMĚ nebo si prohlédnout „ Historii objednávek“ na stejnojmenné kartě.

C Všechna vozidla, u kterých jste nevyplnili povinné pole, jsou označeny vykřičníkem a chybějící položky jsou vyznačené v detailech vozidla.

D Aktualizovat údaje je možné výběrem tlačítka UPRAVIT PODROBNOSTI .

Upozorňujeme, že pokud tyto údaje nebudou aktualizované, systém neumožní zadávat žádné objednávky ani měnit žádné mýtné domény na tomto vozidle.

3e. JAK ZOBRAZIT DOKLADY O VOZIDLE

A Všechny dokumenty týkající se vašeho vozidla si můžete prohlédnout v záložce Dokumenty vozidla.

B Zahrnuje:

1. Rakouskou deklaraci

2. Deklaraci pro most Oresund (Skandinávie)

3. Čárový kód – pro francouzské mýtné brány (v případě poruchy jednotky)

4. Velký technický průkaz / CEMT

3f. JAK ARCHIVOVAT VOZIDLO

Můžete si archivovat vozidla, která již nejsou ve vašem vozovém parku aktivní. Tato vozidla jsou přesunuta na novou záložku na stránce Vozidla (A). (Může trvat přibližně 5 minut).

K archivaci mají nárok pouze vozidla bez připojeného mýtného řešení (tj. vozidla v záložce "Nové") (B). Zařízení připojená k EETS lze deaktivovat/depersonalizovat kontaktováním týmu zákaznických služeb.

Vozidla lze hromadně archivovat výběrem až 20 vozidel (C) a výběrem možnosti Archivovat ve spodní části (D).

Vozidla lze také archivovat jednotlivě výběrem možnosti Archivovat vozidlo z rozbalovací nabídky.

3g.JAK ZNOVU AKTIVOVAT ARCHIVOVANÉ VOZIDLO:

Na kartě Archiv vyberte vozidla, která chcete znovu aktivovat, a poté na spodním banneru vyberte možnost "Znovu aktivovat".

Po opětovné aktivaci se vůz zobrazí v záložce "Nový". (Může trvat přibližně 5 minut).

4. PŘIDÁNÍ DOMÉNY MÝTNÉHO

Několik věcí, které je třeba udělat (je-li to nutné), než začnete:

Před zahájením první registrace zkontrolujte údaje o vozidle.

V případě potřeby doplňte chybějící informace nebo aktualizujte stávající údaje o vozidlech (pro doplnění údajů si stáhněte seznam vozidel) v sekci „ Upravit podrobnosti “. Tento proces může trvat až 30 minut. Po dobu tohoto procesu nelze objednat mýtné služby.

Několik věcí, které je třeba vědět, než začnete:

Vaše řešení Shell EETS (např. Toll4Europe, Telepass nebo Axxès) je již předem vybráno pro váš účet (účty) na základě vaší smlouvy se společností Shell. Tyto informace najdete při zahájení registrace mýtného.

Mýtné služby můžete registrovat jednoduchým výběrem zemí. Shell Fleet Hub automaticky navrhne odpovídající zařízení/služby a my je za vás zaregistrujeme.

Před odesláním objednávky zkontrolujte svoji registraci. Náš systém vaši objednávku zpracuje bez dalších kontrol.

Shell Fleet Hub zpracuje vaši objednávku plně automatizovaně. Její stav můžete kdykoliv zkontrolovat v seznamu vozidel.

Upozorňujeme, že aktivace mýtných služeb v palubní jednotce OBU může trvat až 48 hodin. Stav palubní jednotky OBU zkontrolujte, než se vydáte na cestu.

V případě zařízení Toll4Europe máte také možnost provést předregistraci budoucích mýtných domén, které v nejbližší době přistoupí do systému EETS (slovenské mýto, české mýto, slovinské mýto). Jakmile budou v systému EETS aktivovány, budeme vás informovat.

A

B

Aktualizace zpoplatněných domén v jednotce OBU proběhne úspěšně pouze v případě, že je jednotka OBU připojena ke zdroji napájení. Před přidáním nových zpoplatněných domén se ujistěte, že je jednotka zapnutá a zůstává po celou dobu připojena k napájení.

4a. Příklad 1: ZÍSKÁNÍ ŘEŠENÍ SHELL EETS

A V seznamu vozidel otevřete rozevírací seznam vozidla, ke kterému chcete přidat doménu mýtného.

B Kliknutím na tři tečky vpravo otevřete další možnosti.

C Klikněte na Přidání nového mýtného řešení

D Nyní ze seznamu vyberte EETS nebo jiné řešení.

Pro EETS: Zrušte zaškrtnutí zemí, které nechcete zahrnout. Na základě vašeho výběru vám aplikace Shell Fleet Hub doporučí vhodná mýtná zařízení.

E Po výběru klikněte na POKRAČOVAT (Proceed).

H Znovu pečlivě zkontrolujte svoji objednávku a potom přijměte Smluvní podmínky.

I Klikněte na „ Odeslat objednávku “ (SUBMIT ORDER).

J Vaše objednávka byla odeslána. Všechny objednané mýtné služby a zařízení se opět zobrazí v přehledu.

Po dokončení objednávky obdržíte e-mailem oznámení s dalšími podrobnostmi.

4b. PŘÍKLAD 2: OBJEDNÁVKA EUROVIGNETTE

A Vyberte všechna vozidla ze seznamu, pro které chcete objednat Eurovignette.

B Klikněte na ORDER TOLLING SOLLUTIONS (mýtné řešení).

Vyberte službu/zařízení, které si chcete objednat a potvrďte.

Zobrazí se přehled objednávky Eurovignette.

Důkladně si ji zkontrolujte .

4c. STAV SLEDOVANÍ OBJEDNÁVKY

A Svoje objednávky za posledních 30 dní si můžete prohlédnout výběrem záložky „ SLUŽBY PO ZPRACOVANÍ POŽADAVKU “ v horní časti stránky vozidel.

B Zde si můžete zkontrolovat stav objednávek: Pro jednotku EETS4U je k dispozici i číslo zásilky a informace o stavu doručení.

C Na stejné místě v sekci „Služby po zpracování objednávky“ si můžete stáhnout uživatelské příručky pro jednotky Toll4Europe, Telepass a Axxés. Příručky jsou k dispozici v různých jazykových mutacích.

5. EUROVIGNETTE

5.1 EUROVIGNETTE – AUTOMATICKÁ OBNOVA

Pokud si pro své vozidlo objednáváte roční Eurovignette, můžete nyní zvolit možnost automatické obnovy.

Pokud jste zvolili automatickou obnovu, online systém SFH automaticky objedná novou roční dálniční známku pro vozidlo 1 měsíc před koncem platnosti aktivní Eurovignette.

5.2 EUROVIGNETTE – ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

V případě, že Eurovignette již nepotřebujete, můžete ji v aplikaci SFH zrušit. V některých případech můžete také požádat o vrácení peněz.

A Chcete-li Eurovignette zrušit, klikněte na Cancel Euro Vignette (Zrušit Eurovignette) a postupujte podle pokynů na obrazovce.

O vrácení peněz můžete požádat v následujících případech:

1. roční nebo půlroční viněty se zbývající platností nejméně 2 měsíce,

2. všechny viněty s datem zahájení v budoucnosti.

6. PŘENOS JEDNOTKY OBU (změna SPZ)

Jednotku OBU EETS4U můžete přenést z jednoho vozidla do druhého. Přenos jednotky OBU bude trvat až 48 hodin, než budou deaktivovány všechny domény mýtného ve zdrojovém vozidle a aktivovány v cílovém vozidle.

Nastavení domén na cílovém vozidle se zkopíruje ze zdrojového vozidla v případě, pokud se jedná o nové vozidlo.

Pokud již bylo cílové vozidlo zaregistrováno v rámci EETS4U před požadavkem na přenos jednotky OBU, pak se do tohoto cílového vozidla nepřenesou všechny služby / přístupy do zemí zdrojového vozidla. Povoleny budou pouze ty služby / přístupy do zemí, ke kterým mělo cílové vozidlo přístup již dříve. Po úspěšném přenosu jednotky OBU však můžete své služby / přístupy do zemí změnit .

A V seznamu vozidel vyberte zdrojové vozidlo.

B V nabídce akcí vyberte OBU TRANSFER (Přenos palubní jednotky).

C Vyberte cílové vozidlo. Tip: Předem zkontrolujte, zda jsou údaje o cílovém vozidle aktuální.

Po odeslání žádosti o aktualizaci vozidla může synchronizace a aktualizace údajů v našem systému trvat až 30 minut.

D Nyní klikněte na TRANSFER OBU (Přenos palubní jednotky). Po odeslání požadavku se stav vybraných vozidel změní na „Omezený přístup“ (Čekající změny). Po zpracování změn se stav změní zpět na Active (Aktivní) nebo New (nový) a následně můžete začít objednávat.

6. NÁHRADNÍ PALUBNÍ JEDNOTKY

V případě, pokud nemáte palubní jednotku nastavenou na žádnou SPZ, můžete vybrat „náhradní palubní jednotka“ z fondu náhradních palubních jednotek a přiřadit ji k existujícímu vozidlu, které nemá přirazené jiné palubní zařízení. Tato funkce je v současnosti omezená jen na zařízení Toll4Europe (EETS4U).

6.1 PŘIŘAZENÍ NÁHRADNÍ PALUBNÍ JEDNOTKY

A Klikněte na náhradní palubní jednotky v nabídce stránek vozidla

B Zobrazí se seznam dostupných náhradních palubních jednotek.

K platnému vozidlu můžete přiřadit jakoukoliv z dostupných náhradních palubních jednotek (pročtěte si pravidla níže).

Požadavky na vozidlo:

Vybrané vozidlo musí mít vyplněná všechna povinná pole

Vybrané vozidlo nesmí mít již přidělenou palubní jednotku

Vybrané vozidlo nesmí mít žádné čekající změny

C Po přiřazení náhradní palubní jednotky k platnému vozidlu si můžete vybrat mýtné domény.

D Potvrzení se zobrazí na obrazovce a také ho dostanete do e-mailu.

8. ZÍSKÁNÍ ZPRÁVY O MÝTNÝCH TRANSAKCÍCH

A Kliknutím na tři čárky v pravém horním rohu otevřete hlavní nabídku – přejděte na „Reporty“

B Klikněte na „Zprávy o mýtném“ ( Toll reports) a přejděte do pravé časti.

C Ve vyskakovacím okně vyberte období a typ souboru (Excel nebo CSV). Maximální období je 31 dní.

D Klikněte na DOWNLOAD FILE (STÁHNOUT SOUBOR).

Příklad, jak může vypadat zpráva o mýtných transakcích:

7.1 CO VÁM ZPRÁVA PROZRADÍ

Zprávy obsahují všechny údaje, které společnost Shell obdržela od poskytovatelů mýtného ve zvoleném období (např. informace o trase, vstupní a výstupní mýtné stanici, ujeté kilometry apod.). Přesné údaje obsažené ve zprávě závisí na poskytovateli mýtného.

POZNÁMKA: Nejedná se pouze o údaje o transakcích provedených v tomto období. V závislosti na rychlosti přenosu dat se ve zprávě mohou objevit i starší transakce. To, které transakce se zde zobrazí, závisí také na poskytovateli mýtného a případně na příslušné zemi.

8.1 Členství v Shell Consorzio

Zákazníci, kteří jsou součástí Shell Consorzio (registrovaní na slevy z italského mýta), budou moci v online systému Shell Fleet Hub vidět stav svého členství. Pokud se chcete registrovat do Consorzia nebo se z něj odhlásit, je nutné kontaktovat mýtné oddělení.