Shell eRoad Services
Categorieën
Alles tonen
Pechhulp en boetebetalingen
Terugvordering van BTW en Accijnzen
Truckwash
Vrachtwagen op trein (ROLA)
Veerboten
Tol

Waar kan ik meer informatie vinden over toldiensten?

Ga voor meer informatie over tolheffingen en belastingen naar www.roadservices.shell.com/tollguide/

Is de btw van toepassing op tolgelden?

Het standaard btw-tarief is van toepassing op de tolheffingen in de volgende landen: Oostenrijk, Frankrijk, Hongarije, Italië, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje. Wij kunnen u helpen met het terugvorderen van de btw via onze partner, FDE. Btw is niet van toepassing in de volgende landen: Wit-Rusland, Tsjechische Republiek, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Zwitserland.

Hoe worden de tolgelden gefactureerd aan mijn bedrijf?

In landen waar dit juridisch mogelijk is, ontvangt u de factuur van Shell (bijvoorbeeld Oostenrijk, Frankrijk, Slovenië of Spanje). In andere landen wordt de factuur uitgegeven en verzonden door de exploitant van de tolheffing (bijvoorbeeld Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland of Zwitserland).

Kan ik korting ontvangen op tolgelden?

In verschillende landen zoals bijvoorbeeld Frankrijk, Italië, Spanje en Slowakije bestaan mogelijkheden om korting te verkrijgen op de geldende tolgelden. Neem voor meer informatie contact op met roadservicesspecialist-NL@shell.com.

Hoe kan ik mijn voertuigen registreren?

Als bestaande eRoad Services gebruiker kunt uw via Mijn Voertuigen & Tol uw voertuig(en) registreren. Heeft u nog geen toegang tot eRoad Services, dan kunt u per email contact opnemen met roadservicesspecialist-NL@shell.com.

Welke toldiensten vereisen registratie?

Registraties zijn vereist voor de volgende diensten:

  • Go-maut in Oostenrijk
  • Maut in Duitsland
  • Interroute+ in België, Frankrijk, Spanje en Portugal
  • Bel-tol in Wit-Rusland
  • Via-Toll in België
  • Premid in de Republiek Czecz
  • Hu-GO in Hongarije
  • Viacard / Telepass in Italië
  • Brobizz / EasyGo in Noorwegen
  • Skytoll in Slowakije
  • DARS in Slovenië
  • LSVA in Zwitserland

Welke opties voor tolbetaling worden door Shell aangeboden?

Shell biedt vooruitbetalings- en achterafbetalingsmethoden, (pre-paid en post-paid betalingsmogelijkheden) in overeenstemming met de nationale wetgeving. Houdt u er rekening mee dat voor de achterafbetaling de registratie van het voertuig bij de exploitant van de tolheffing vereist is. Bovendien is het gebruik van een on-board unit verplicht voor voertuigen van meer dan 3,5 ton in verschillende landen.

In welke Europese landen ben ik verplicht tol te betalen?

De meeste Europese landen hanteren een tolsysteem. Landen verschillen echter van mening over de vraag of zij betaling voor alle typen voertuigen vereisen of alleen voor bepaalde categorieën: in veel landen bent u verplicht tol wegenbelasting te betalen voor alle voertuigen (bijvoorbeeld in Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Polen of Spanje). Sommige andere landen vereisen alleen tolbetalingen voor voertuigen van meer dan 3,5 ton (bijvoorbeeld België), of 7,5 ton (Duitsland), of 12 ton (bijvoorbeeld Luxemburg of Nederland). De tolregelingen verschillen ook over de vraag of u tol moet betalen voor alle wegen (bijv. in Luxemburg, Nederland, Zwitserland), terwijl u in sommige andere landen alleen tol hoeft te betalen op geselecteerde wegen (snelwegen of eersteklas wegen) of specifieke wegen infrastructuur zoals tunnels of bruggen.

Waar kan ik meer informatie vinden over de terugvorderingsdiensten voor btw en accijnzen?

Voor meer informatie over onze diensten bezoek www.roadservices.shell.com/tollguide/

Voor welke landen biedt Shell accijns-teruggave aan?

Shell kan, via haar partner FDE, de accijns van de volgende landen terugvorderen; België, Frankrijk, Italië, Hongarije, Slovenië en Spanje.

Wat is de meest kosteneffectieve oplossing die Shell biedt om de btw terug te betalen?

De meest kosteneffectieve oplossing is om u te registreren voor onze standaard btw-terugvordering. In dit geval wordt de retourbetaling verwerkt wanneer de belastingdienst de aan u verschuldigde btw heeft overgemaakt.

Hoe snel kan ik de btw van niet-Shell-facturen ontvangen?

FDE kan de btw van uw niet-Shell-facturen binnen twee weken na ontvangst van de facturen terugbetalen.

Kan ik de btw van facturen van de voorgaande jaren terugvorderen?

Als u facturen van het voorgaande jaar hebt, kunt u deze uiterlijk 30 september van het lopende jaar indienen voor btw-teruggave (voorbeeld: facturen vanaf 2017 kunnen uiterlijk op 30 september 2018 worden ingediend voor btw-teruggave).

Kan ik de btw van tolbetalingen terugvorderen?

Ja, het is mogelijk om de btw van tolfacturen terug te vorderen.

Kan ik de btw van de niet-Shell-facturen terugvorderen?

Ja, Shell biedt btw-teruggave voor zowel Shell- als niet-Shell-facturen.

Wat is de snelste methode voor BTW-terugvordering?

De snelste methode voor btw-terugvordering is netto-facturering. Als u zich registreert voor deze service, kunt u de terugbetaling binnen 14 dagen na de factuurdatum ontvangen. Deze service wordt aangeboden voor uw Shell-facturen.

Waarom zijn de voordelen voor mij als ik mij registreer voor de btw-terugwinningsdiensten van Shell?

We kunnen u helpen snel en eenvoudig de beschikbare btw op uw tankkaartaankopen in heel Europa terug te vorderen. Met onze services kunnen klanten binnen 14 dagen na de factuurdatum btw ontvangen, waardoor de cashflow en resourceplanning worden verbeterd. Wij maken het btw-terugvorderingproces voor u probleemloos: FDE ontvangt uw facturen rechtstreeks van Shell en elk tijdrovend en complex administratief werk wordt automatisch voor u voltooid. Wij behandelen ook alle communicatie met de relevante autoriteiten. De btw-inningsdeskundigen van FDE bieden u betrouwbaar advies: zodat u begrijpt waar u btw kunt terugvorderen en welke producten in aanmerking komen voor terugbetaling.

Voor welke landen biedt Shell btw-teruggave aan?

Shell biedt BTW-terugbetalingsdiensten aan uit alle landen van de Europese Unie, plus Noorwegen en Zwitserland. We bieden deze service aan in samenwerking met onze partner FDE, een van de toonaangevende btw-terugwinningsagenten in Europa.

Waar kan ik meer informatie vinden over de vrachtwagen op trein-diensten (ROLA)?

Hoe kan ik mijn boeking regelen?

U kunt uw boeking rechtstreeks bij Rail Cargo Austria regelen. U hoeft alleen de Shell Card aan te geven als betaalmiddel. Reserveren is niet verplicht, maar het is aan te raden om lange wachttijden te vermijden.

Wat zijn de voordelen van de vrachtwagen op trein-reizen (ROLA) in vergelijking met het rijden op de weg?

Door wegen en spoorlijnen te combineren, kunnen uw vrachtwagens bepaalde delen van hun route op spoorlijnen afleggen. Op deze manier kunt u brandstof besparen en uitdagingen aanpakken door rijverboden, snelheids- en gewichtslimieten en regels voor rijdende uren die op wegen worden toegepast.

In welke landen kan ik vrachtwagen op trein-diensten (ROLA) betalen met mijn Shell Card?

Onze partner, Rail Cargo Austria, biedt diensten aan in Oostenrijk, Italië en Slovenië en u kunt reserveringen voor de volgende routes regelen:

  • Wörgl (AT) - Brenner (AT)
  • Wörgl (AT) - Trento (IT)
  • Salzburg (AT) - Triëst (IT)
  • Wels (AT) - Maribor (SI)

Opmerking: de Shell Card worden alleen geaccepteerd voor betaling bij Wörgl, Brenner en Trento.

Waar kan ik meer informatie vinden over de veerdiensten?

Hoe kan ik veerbootboekingen regelen?

U kunt uw boeking rechtstreeks bij Transcamion, via hun website of via e-mail regelen. U hoeft alleen de Shell Card aan te geven als betaalmiddel.

Kan ik mijn Shell Card gebruiken voor betaling van de Eurotunnel?

U kunt een boeking voor de Eurotunnel regelen via onze partner Transcamion.

Kan ik mijn Shell Card gebruiken voor het betalen van veerboten?

Uw Shell Card biedt u toegang tot de diensten van het grote veerbootbedrijf Transcamion, dat een mogelijkheid tot reservering biedt voor meer dan 1.300 veerbootroutes van 150 veerbootmaatschappijen in Europa. U kunt ook uw Shell Card gebruiken voor de betaling van de route tussen Calais (FR) - Dover (VK).

Waar kan ik meer informatie vinden over pechhulpdiensten en de betaling van boetes?

Kan ik ondersteuning krijgen als ik hulp nodig heb voor de betaling van een boete?

Ja, het callcenter van Europe Net kan u ook helpen bij het betalen van boetes (ongeacht het voertuigtype). U kunt contact opnemen met Europe Net via +0800 3876 7435 (gratis) of +32 3546 0471 Let op: de beschikbaarheid van het gratis nummer is afhankelijk van uw mobiele provider.

Welke noodtelefoonnummers moet ik bellen om pechhulp te krijgen?

Waar u ook bent in Europa, u dient een van deze twee noodtelefoonnummers bellen: +0800 3876 7435 (gratis) of +32 3546 0471 Let op: de beschikbaarheid van het gratis nummer is afhankelijk van uw mobiele provider.

In welke landen kan ik mijn Shell Card gebruiken voor de betaling van pechhulpdiensten?

Shell biedt pechhulpdiensten aan in bijna 40 landen in Europa via onze partner Europe Net. De diensten zijn beschikbaar voor voertuigen > 3,5 ton.

Waar kan ik meer informatie vinden over Shell truckwash?

Kan ik mijn Shell Card gebruiken voor het betalen van tankreiniging?

Ja, onze partner AVJT biedt u een netwerk van tankreinigingsbedrijven in Duitsland, Nederland en België. www.avjtroadservices.com/nl/tankcleaning/tankcleaning/

Hoe verkrijg ik toegang tot de app en het online management systeem van AVJT?

U kunt uw Shell Card eenvoudig activeren voor de AVJT-services via de webpagina https://www.avjtroadservices.com/nl/home/

In welke landen kan ik gebruik maken van Shell Truckwash met mijn Shell Card?

De Shell Card is een geaccepteerd betaalmiddel voor truckwash in meerdere Europese landen, waaronder Nederland, België, Duitsland en Polen. 

  • In Nederland, België en Duitsland heeft u met de Shell Card toegang tot het netwerk van meer dan 300 waslocaties via onze partner AVJT (Alles Voor Je Truck B.V.). De AVJT diensten worden ondersteund met een app voor chauffeurs en een online management systeem zodat Shell Card gebruikers eenvoudig hun truckwash activiteiten kunnen plannen en beheren.
  • In Polen wordt de Shell Card geaccepteerd bij waslocaties van onze partner Citronex. Deze truckwash locaties bevinden zich rondom de grotere toegangswegen nabij de Duitse grens.

© 2025 Shell