Pogosto zastavljena vprašanja

Preko Shell-a sem registriran za vračilo DDV, ali vas moram obvestiti o spremembi podatkov ali pravne oblike podjetja?

Da, če imate namen spremeniti katerikoli podatek o podjetju (naziv, naslov, davčna številka, lastnik/zastopnik) ali pravno obliko podjetja, nas morate o tem pravočasno obvestiti. Po prejemu informacije z vaše strani, vas bomo obvestili o potrebnih korakih in/ali dokumentaciji za ureditev željene spremembe brez nepotrebnih nevšečnosti.

Ali imam lahko vračilo DDV urejeno preko več zastopnikov?

Vračilo DDV preko več zastopnikov je mogoče, vendar vam to toplo odsvetujemo, da ne bi prišlo do nepotrebnih zapletov pri vračilu DDV. V vsakem primeru je pomembno, da je za vračilo DDV iz posamezne države pooblaščen le en zastopnik (primer: vračilo DDV iz Avstrije ureja zastopnik X, vračilo DDV iz Nemčije ureja zastopnik Y). V primeru, da za vračilo DDV iz posamezne države pooblastite več kot enega zastopnika, lahko pride do izgube DDV, saj davčna uprava ne bo sprejela več kot enega zahtevka za vračilo za določeno obdobje.

Trenutno imam vračilo DDV urejeno preko Shell-a, kako lahko vračilo DDV uredim preko druge agencije?

V primeru menjave zastopnika za vračilo DDV, je potrebno o prekinitvi sodelovanja obvestiti vaš kontakt za vračilo DDV in od njega pridobiti pisno informacijo o datumu, s katerim je možno prekiniti sodelovanje. Z novim zastopnikom uredite pogodbo za vračilo DDV in vso potrebno dokumentacijo, vključno s pisnim potrdilom o potrditvi in datumu prekinitve pogodbe za vračilo DDV. V primeru, da Shell o prekinitvi ni obveščen, ali je vračilo DDV preko novega zastopnika urejeno pred datumom prekinitve pogodbe za vračilo DDV preko Shell, lahko pride do izgube vrnjenega DDV.

Trenutno imam vračilo DDV urejeno preko druge agencije, kako lahko vračilo DDV uredim preko Shell-a?

V primeru menjave zastopnika za vračilo DDV, je potrebno o prekinitvi sodelovanja obvestiti trenutnega zastopnika in od njega pridobiti pisno informacijo o datumu, s katerim je možno prekiniti sodelovanje. Z vašim Shell prodajnim zastopnikom uredite pogodbo za vračilo DDV in vso potrebno dokumentacijo, vključno s pisnim potrdilom predhodne agencije o potrditvi in datumu prekinitve pogodbe. V primeru, da predhodni zastopnik za vračilo DDV o prekinitvi ni obveščen, ali je vračilo DDV preko novega zastopnika urejeno pred datumom prekinitve pogodbe s predhodnim, lahko pride do izgube vrnjenega DDV.

Ali se lahko naknadno registriram za vračilo DDV v dodatni državi?

Za regitracijo vračila DDV v dodatni državi, se lahko registrirate kadarkoli. V tem primeru je potrebno kontaktirati vašega zastopnika pri FDE, ki vam bo poslal potrebno dokumentacijo in dodatne informacije.

Kdaj je za registracijo za določeno državo potrebno poslati potrdilo o statusu DDV zavezanca?

Potrdilo o statusu DDV zavezanca je potrebno poslati za registracijo vračila DDV v državah, ki niso članice EU. Potrdilo je potrebno obnoviti 1-krat (v primeru standardnega vračila DDV) ali 2-krat letno (v primeru neto fakturiranja).

Kako vem, ali bo račun sprejet za vračilo DDV s strani tujih davčnih organov?

Na vašem FDEplus portalu lahko dostopate do dokumentov "Country information" v katerih so za vsako posamezno državo navedene zahteve davčnih organov glede informacij, ki morajo biti navedene na računu, da bi le-ta bil sprejet za vračilo DDV. V kolikor niste prepričani lahko, pred oddajo zahtevka, kopijo dotičnega računa preko elektronske pošte pošljete v preverjanje strokovnjakom za vračilo DDV v FDE.

Kje lahko preverim, ali sem upravičen do vračila DDV za določeno storitev ali produkt?

Na vašem FDEplus portalu lahko dostopate do dokumentov "Country information" v katerih je za vsako posamezno državo navedeno, za katere storitve ali produkte dotična država omogoča vračilo DDV. Dostop do portala vam je poslan ob aktivaciji storitve vračila DDV.

Kako lahko dostopam do že izdanih FDE-jevih dobropisov in računov?

Že izdani FDE dobropisi in računi so dostopni na vašem FDEplus portalu. Dostop do portala vam je poslan ob aktivaciji storitve vračila DDV.

Ali so moji originalni računi v FDE poslani avtomatsko?

Originalni davčni računi izdani s strani družbe Shell so, od datuma aktivacije storitve vračila DDV dalje, agenciji FDE poslani avtomatično. Originalne davčne račune izdane s strani družbe Shell pred datumom aktivacije za storitve vračila DDV, in račune drugih dobaviteljev, morate na FDE poslati sami. Prav tako morate na FDE sami poslati originalne davčne račune za storitve za katere družba Shell izda obračun, npr. NDS računi na Slovaškem, Sofico računi v Valoniji, ipd.

Zakaj so Shell računi še vedno izdani z izkazanim DDV, čeprav sem že registriran za vračilo davka pri agenciji FDE?

Računi za obdavčene storitve bodo vedno izdani z izkazanim DDV, znesek DDV vam bo vrnjen v obliki dobropisa preko vašega Shell računa, za katerega bo zmanjšan znesek Shell zbirnega računa.

Kje lahko poiščem nadaljnje informacije o storitvah vračila DDV in trošarin?

Za več informacij o naših storitvah obiščite naš vodnik po državah. V kolikor ste preko agencije FDE že registrirani za vračilo DDV ali trošarine, pa lahko podrobne informacije najdete tudi na vašem FDEplus portalu.

Kaj je stroškovno najugodnejša rešitev, ki jo ponuja Shell za vračilo DDV?

Stroškovno najugodnejša rešitev je registracija za našo standardno storitev vračila DDV. V tem primeru se vračilo obdela, ko davčni organi odobrijo zahtevek in prenesejo DDV, ki vam pripada.

V kolikšnem času lahko prejmem DDV za račune, ki jih ni izstavila družba Shell?

FDE lahko uredi vračilo DDV tudi za vaše račune, ki jih ni izstavila družba Shell:

DDV je lahko vrnjen v sklopu standardnega vračila, sam čas vračila je v tem primeru odvisen od posamezne države,
če bi želeli hitrejše vračilo se lahko registrirate za storitev predplačila, pri kateri bo DDV vrnjen z naslednjim sklopom Shell računov.

Ali lahko zahtevam vračilo DDV za račune iz prejšnjega leta?

Račune prejšnjega leta, izdane za storitve v državah članicah EU, lahko predložite za vračilo DDV najpozneje do 30. septembra tekočega leta (npr. račune iz leta 2022 lahko predložite za vračilo DDV najpozneje do 30. septembra 2023). Račune prejšnjega leta, izdane za storitve v državah, ki niso članice EU, pa lahko predložite za vračilo DDV najpozneje do 30. junija tekočega leta.

Ali lahko zahtevam vračilo DDV za cestnino?

V kolikor je cestnina v izbrani državi obdavčena in davčni organi v dotični državi omogočajo vračilo DDV na cestninske storitve, lahko zahtevate vračilo DDV.

Ali lahko zahtevam vračilo DDV za račune, ki jih ni izstavila družba Shell?

Da, vračilo DDV zagotavljamo tako za račune, ki jih je izstavila družba Shell, in za tiste, ki jih ni izstavila družba Shell. Prosimo upoštevajte, da je potrebno račune, ki jih ni izstavila družba Shell, v originalu poslati na naslov FDE.

Kaj je najhitrejši način za vračilo DDV?

Najhitrejši način vračila DDV je neto fakturiranje, pri katerem se vam znesek DDV-ja na Shell račun povrne že pri naslednjem izdanem računu. Storitev je namenjena računom, izstavljenim s strani družbe Shell.

Zakaj se preko družbe Shell splača registrirati za storitve vračila DDV?

Omogočamo vam enostaven postopek vračila DDV: FDE prejme vaše račune neposredno od družbe Shell ter vso zamudno in zahtevno administrativno delo opravi v vašem imenu in poskrbi za vso komunikacijo z ustreznimi organi. Strokovnjaki za vračilo DDV pri FDE vam v vašem jeziku nudijo zanesljive informacije in nasvete nasvete: seznanijo vas z državami in produkti oziroma storitvami, za katere lahko zahtevate vračilo DDV. Vračilo DDV je varno in zanesljivo. Znesek je nakazan na vaš Shell račun, kar avtomatično zmanjša znesek Shell zbirnega računa.

Iz katerih držav je mogoče vračilo DDV?

Storitve vračila DDV so omogočene iz vseh držav Evropske unije ter Norveške in Švice. To storitev nudimo v sodelovanju z našim partnerjem FDE, ki je eden vodilnih zastopnikov v Evropi za povračilo DDV. Za več informacij obiščite naš vodnik po državah.

Kje lahko preverim ceno cestnine?

Aktualne cestninske tarife lahko preverite na uradnih spletnih straneh ponudnikov cestnine:

Avstrija: Go-maut

Nemčija: Toll collect

Madžarska: Hu-Go

Slovenija: Dars Go

Belgija: Viapass

Slovaška: eMyto

Češka: Myto CZ

Poljska: e-toll

Kje lahko poiščem več informacij o cestninskih storitvah?

Za registracijo pošljite pisni zahtevek vašemu centru za pomoč uporabnikom.

Ali se za cestnino zaračuna DDV?

Običajna stopnja DDV velja za cestnine v naslednjih državah: Avstrija, Francija, Madžarska, Italija, Norveška, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija. Preko našega partnerja FDE vam nudimo storitev vračila DDV.
DDV se ne zaračuna v naslednjih državah: Belorusija, Češka republika, Nemčija, Luksemburg, Nizozemska, Švica.

Kako se cestnina zaračuna mojemu podjetju?

V državah, kjer zakon to dopušča, boste originalni račun prejeli od družbe Shell (npr. v Avstriji, Franciji, Sloveniji ali Španiji). V drugih državah vam račun izstavi in pošlje izvajalec cestninjenja (npr. v Nemčiji, Italiji, Luksemburgu, na Nizozemskem ali v Švici), Shell pa za storitev izda obračun.

Ali lahko prejmem popust za cestnino?

Popust za cestnino lahko prejmete v več državah, npr. Franciji, Italiji, na Slovaškem, Češkem in Španiji.

Kako se registriram?

Za registracijo pošljite pisni zahtevek vašemu centru za pomoč uporabnikom.

Za katere cestninske storitve je potrebna registracija?

Registracija je potrebna za naslednje storitve:

Shell EETS naprave za plačilo cestnine v Avstriji, Belgiji, Nemčiji, Švici, Bolgariji, Italiji, Franciji, Skandinaviji, Španiji, na Portugalskem, Poljskem in Madžarskem.

Go-maut v Avstriji, Maut v Nemčiji, Via-Toll v Belgiji, Myto CZ v Češki republiki, Hu-GO na Madžarskem, Myto na Slovaškem, e-TOLL na Poljskem, DarsGo v Sloveniji in LSVA v Švici.

Kakšne možnosti plačila cestnine ponuja Shell?

Shell ponuja predplačilo (pre-pay) ali naknadno plačilo (post-pay), skladno z zakonodajo v državi. Prosimo, upoštevajte, da je za naknadno plačilo potrebna registracija vozila pri izvajalcu cestninjenja. Poleg tega se v več državah za vozila z maso, ki presega 3,5 tone, za plačilo cestnine zahteva cestninska naprava.

V katerih evropskih državah moram plačati cestnino?

Cestninski sistem je uveljavljen v večini evropskih držav. Države se razlikujejo po tem, ali zahtevajo plačilo za vse vrste vozil ali samo za določene kategorije. V mnogih državah je obvezno plačilo cestnine za vsa vozila (npr. v Avstriji, Franciji, Italiji, Španiji, na Poljskem). Nekatere države pa zahtevajo plačilo cestnine samo za vozila z maso, ki presega 3,5 tone (npr. Belgija), 7,5 tone (Nemčija) oz. 12 ton (npr. Luksemburg, Nizozemska).
Prav tako se lahko sistemi cestninjenja v različnih državah razlikujejo po tem, ali je potrebno plačati cestnino za vse vrste cest (npr. v Luksemburgu, Švici, na Nizozemskem), samo za določene (avtoceste ali ceste prvega reda) ali le za namensko infrastrukturo (kot so predori ali mostovi).

Kje lahko poiščem več informacij o storitvah pranja tovornjakov?

Za več informacij o naših storitvah obiščite naš vodnik po državah.

Ali lahko kartico za gorivo Shell uporabim za plačilo čiščenja cistern?

V sodelovanju z našim partnerjem TRAVIS Road Services lahko s Shell kartico plačate pranje tovornih vozil na več sto lokacijah na Nizozemskem, v Belgiji, Nemčiji, Franciji, Luksemburgu, na Poljskem in v Avstriji. Poleg notranjega in zunanjega pranja tovornjakov je na voljo tudi profesionalno čiščenje rezervoarjev za kemikalije, hrano in razsuti tovor.

Obiščite spletno stran podjetja TRAVIS za enostaven začetek pranja vašega voznega parka s Shell kartico.

Kaj moram narediti, da dobim dostop do aplikacije za voznike in spletnega sistema za upravljanje podjetja TRAVIS?

Storitve TRAVIS lahko preprosto aktivirate na svoji kartici Shell preko njihove spletni strani.

V katerih državah lahko kartico Shell uporabim za plačilo pranja tovornjakov?

V sodelovanju z našim partnerjem TRAVIS Road Services lahko s Shell kartico plačate pranje vozil na več sto lokacijah na Nizozemskem, v Belgiji, Nemčiji, Franciji, Luksemburgu, na Poljskem in v Avstriji. Poleg notranjega in zunanjega pranja tovornjakov je na voljo tudi profesionalno čiščenje rezervoarjev za kemikalije, hrano in razsuti tovor.

Kako lahko uredim rezervacijo?

Svojo rezervacijo lahko uredite neposredno pri Rail Cargo Austria, kot plačilno sredstvo samo navedite svojo Shell kartico. Rezervacija ni obvezna, v izogib dolgi čakalni dobi pa je priporočljiva.

Kakšne prednosti prinaša pot tovornjaka na vlaku v primerjavi z vožnjo po cesti?

S kombiniranim prevozom (cesta in vlak) lahko vaši tovornjaki prepotujejo določene dele poti po železnici. Tako lahko prihranite gorivo in se izognete problemom povezanih s prepovedjo vožnje, omejitvami hitrosti in mase ter pravili o urah vožnje po cesti.

V katerih državah lahko plačam storitve „tovornjaka na vlaku“ t.i. ROLA s svojo kartico Shell?

Naš partner Rail Cargo Austria nudi storitve v Avstriji, Italiji in Sloveniji. Rezervacije lahko uredite za naslednje relacije:

Wörgl (AT)–Brenner (AT)
Wörgl (AT)–Trento (IT)
Salzburg (AT)–Trst (IT)
Wels (AT)–Maribor (SI)

Opomba: Plačilo s kartico Shell je mogoče samo pri družbah Wörgl, Brenner in Trento.

Ali lahko prejmem pomoč pri plačilu globe?

Da, klicni center družbe Europe Net vam lahko zagotovi pomoč tudi pri plačilu globe (ne glede na vrsto vozila). Pokličite isto številko kot za storitve pomoči pri okvari vozila (+497333 8080).

Katero telefonsko številko za nujne primere moram poklicati, da bi dobil pomoč pri okvari vozila?

Kjer koli v Evropi ste, morate poklicati samo naslednjo telefonsko številko za nujne primere: +497333 8080.

V katerih državah lahko uporabim kartico Shell za plačilo storitev pomoči pri okvari vozila?

Storitve pomoči pri okvari vozila ponujamo preko našega partnerja Europe Net v skoraj 40 državah po vsej Evropi. Te storitve so na voljo za vozila z največjo dovoljeno maso, ki presega 3,5 tone.

Kje lahko poiščem več informacij o trajektnih storitvah?

Za več informacij o naših storitvah obiščite naš vodnik po državah.

Kako lahko uredim rezervacijo za trajekt?

Za več informacij o naših storitvah obiščite naš vodnik po državah.

Ali lahko kartico Shell uporabim za plačilo predora Eurotunnel?

Za več informacij o naših storitvah obiščite naš vodnik po državah.

Ali lahko Shell kartico za gorivo uporabim za plačilo trajekta?

S kartico Shell imate dostop do storitev glavnega trajektnega podjetja Transcamion, ki ponuja rezervacije za več kot 1300 trajektnih relacij 150 trajektnih prevoznikov v Evropi. Kartico Shell lahko uporabite tudi za plačilo poti med pristaniščema Calais (FR) in Dover (ZK).